怀远县全方位护航筑满意消费环境

严打假冒伪劣。重点关注食品生产、药品流通、产品质量等民生领域，全面开展执法检查，食品生产方面，重点查生产企业卫生状况、原料采购渠道及加工流程；药品流通方面，紧盯进货来源、销售记录，杜绝假药劣药流入市场；产品质量方面，重点查验商品标准、标识标注，防止以次充好现象。今年以来，出动执法人员300多人次，检查食品生产企业60余家，药品零售单位40余家，小百货店150余家。

畅通维权渠道。充分发挥12315维权站点作用，打造便捷、高效的消费维权“高速通道”，健全快速响应机制，及时做好解答、分流、督办等工作，依法依规保障消费者和商家的合法权益。今年以来，受理各类投诉举报1196件，办结回复1023件，满意度近70%。同时，推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，引导ODR企业自行化解消费纠纷，今年以来转办投诉150余件，推动12％的消费纠纷化解在源头。

营造宣传氛围。在荆山广场及16个乡镇同步开展“3·15”“共筑满意消费”宣传活动，设置咨询服务台18个，现场为群众解答维权难题、解读法律法规、讲解识假辨假技巧。此外，现场还设置了宣传展板、横幅、假冒伪劣产品展台，发放《消费者权益保护法》《产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规漫画读本、宣传单1000余份，消法知识有奖问答小礼品60余份。